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enero 17, 2019

CITAS RETIRO CARGA SUELTA

Estimadas Empresas Transportadoras,

Hemos evidenciado algunas oportunidades para que el proceso de solicitud de citas para retiro de carga suelta, se haga de una forma más eficiente:

  • Antes de presentarse en la ventanilla, revisar que el formato de solicitud de cita esté correctamente diligenciado. A menudo se encuentran errores en las casillas de: BL, peso, bultos.
  • Validar con la agencia de aduanas que los bodegajes estén pagados hasta el día del retiro. Antes de solicitar la cita, puede consultar con el personal de Servicio al Cliente que la carga se encuentre a paz y salvo.
  • Recuerde los horarios de atención para gestionar las citas:
LUNES – VIERNES SÁBADO DOMINGO  – FESTIVO
07:00 – 21:30 07:00 – 21:30 08:00 – 13:30
  • Recuerde los horarios de atención del personal de Servicio al Cliente:
LUNES – VIERNES SÁBADO DOMINGO – FESTIVO
07:00 – 23:00 07:00 – 23:00 08:00 – 22:00