PLAN DE CONTINGENCIA – PORTAL WEB

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA
ASUNTO: PLAN DE CONTINGENCIA – PORTAL WEB

Teniendo en cuenta la novedad que actualmente se está presentando con el portal web, socializamos instrucciones para solicitud de facturas y pagos:

PROCESO FACTURACIÓN:

a) Contenedores:

- El cliente deberá enviar al correo de billing@puertoaguadulce.com el formato de solicitud de factura y adjuntar BL Master o Hijo en caso que aplique.

b) Carga Suelta:

- El cliente deberá enviar al correo de billing@puertoaguadulce.com el formato de solicitud de factura y adjuntar BL Hijo.

PROCESO RECAUDO:

a) Itau Web Services (Código de Barras)
- El cliente debe acercarse a un Banco ITAU, presentar la factura impresa a laser y realizar el pago en efectivo o cheque de gerencia.

b) Itau Botón especial de PSE
- El cliente debe solicitar al correo de recaudo@puertoaguadulce.com el enlace del pago, informando número de facturas y el valor a pagar. El enlace se enviará a vuelta de correo.
- El cliente deberá informar al correo de recaudo recaudo@puertoaguadulce.com que el pago fue realizado y anexar el soporte.

c) Cruce Notas Crédito
- El cliente debe solicitar el cruce al correo de recaudo@puertoaguadulce.com informando: Nombre, NIT, Notas crédito a cruzar y facturas a afectar.
- Tener presente que el cruce será realizado siempre y cuando la factura y nota crédito sea del mismo cliente y la agencia que lo solicita sea quien representó al cliente con esa carga.