PLAN DE CONTINGENCIA – PORTAL WEB
PARA: COMUNIDAD PORTUARIA
ASUNTO: PLAN DE CONTINGENCIA – PORTAL WEB
Teniendo en cuenta la novedad que actualmente se está presentando con el portal web, socializamos instrucciones para solicitud de facturas y pagos:
PROCESO FACTURACIÓN:
a) Contenedores:
- El cliente deberá enviar al correo de billing@puertoaguadulce.com el formato de solicitud de factura y adjuntar BL Master o Hijo en caso que aplique.
b) Carga Suelta:
- El cliente deberá enviar al correo de billing@puertoaguadulce.com el formato de solicitud de factura y adjuntar BL Hijo.
PROCESO RECAUDO:
a) Itau Web Services (Código de Barras)
- El cliente debe acercarse a un Banco ITAU, presentar la factura impresa a laser y realizar el pago en efectivo o cheque de gerencia.
b) Itau Botón especial de PSE
- El cliente debe solicitar al correo de recaudo@puertoaguadulce.com el enlace del pago, informando número de facturas y el valor a pagar. El enlace se enviará a vuelta de correo.
- El cliente deberá informar al correo de recaudo recaudo@puertoaguadulce.com que el pago fue realizado y anexar el soporte.
c) Cruce Notas Crédito
- El cliente debe solicitar el cruce al correo de recaudo@puertoaguadulce.com informando: Nombre, NIT, Notas crédito a cruzar y facturas a afectar.
- Tener presente que el cruce será realizado siempre y cuando la factura y nota crédito sea del mismo cliente y la agencia que lo solicita sea quien representó al cliente con esa carga.