Servicios al Cliente

INSCRIPCIÓN DE CLIENTES

Inscripción y actualización de clientes:

¡Haz parte del puerto líder en tecnología, optimización e innovación!

Vive la experiencia Aguadulce e inscríbete dando clic aquí

IMPORTANTE: todos los clientes deben actualizar su documentación cada año, antes del 30 de abril.

PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS

PROCESO DE ENROLAMIENTO

Para realizar el proceso de Enrolamiento diríjase a las instalaciones de CENTRACAR KM 14 VIA INTERNA ALTERNA, recuerde tener lista la siguiente documentación:

  • Formato  “Enrolamiento de Personal Externo” diligenciado y  firmado  por el representante legal de la empresa transportista. Descargar
  • Carta de la empresa de transporte en donde se certifique  que el conductor se encuentra vinculado con dicha empresa,  firmada por el representante legal. Descargar
  • Certificado de Cámara de Comercio.
  • Copia del documento de identificación del conductor.
  • Copia de licencia de tránsito la cual debe ser acorde al tipo de vehículo a conducir.
  • Copia de tarjeta de propiedad.
  • Copia de SOAT.
  • Copia de revisión técnico mecánica.
  • Copia de Certificación del Curso OMI 3.25.
  • Copia de cédula de ciudadanía del representante legal
  • Seguridad social vigente donde se visualice el tipo de riesgo ARL que cotiza (riesgo 4) y la EPS.
  • Presentar cédula original para realizar el enrolamiento.

El proceso de enrolamiento de este personal se hará en la Instalaciones del Puerto ingreso marítimo oficina de enrolamiento, HORARIO: lunes a viernes de 9:00 a.m. - 11:00 am. y 2:30 p.m. - 5:00 p.m. Debe presentar la siguiente documentación:

    • Formato  “Enrolamiento de Personal Externo” diligenciado y  firmado  por el representante legal de la empresa. Descargar
    • Carta de la empresa en donde se certifique  que el conductor se encuentra vinculado con dicha empresa,  firmada por el representante legal. Descargar
    • Certificado de cámara y comercio.
    • Copia del documento de identificación del funcionario firmada por el representante legal.
    • Copia certificación Curso OMI 3.25.
    • Formato de ingreso con Huella. Descargar
    • Copia de cédula de ciudadanía del representante legal.
    • Seguridad social vigente donde se visualice el tipo de riesgo ARL que cotiza (riesgo 4) y la EPS.
    • Presentar cédula original para realizar el enrolamiento.

RECUERDE: Cuando el visitante vaya a ingresar al terminal, debe asegurarse que toda su documentación se encuentre vigente. Para actualizar documentación, favor enviarla al correo enrolamiento@puertoaguadulce.com

BOLETINES INFORMATIVOS

20 mayo 2022

MEJORA PORTAL DE CONSULTAS

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: MEJORA PORTAL DE CONSULTAS Puerto Aguadulce, siempre innovando en Servicio y Tecnología, hace más robusto...
13 mayo 2022

OPTIMIZA EL RENDIMIENTO DEL PORTAL DE NEGOCIOS

Estimado Usuario, Con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento del portal web en todos sus módulos, les recordamos...
6 mayo 2022

NOVEDADES WEB SERVICE VUCE

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: NOVEDADES WEB SERVICE VUCE Estimados Usuarios, Desde hace algunos días se están presentando fallos en...
4 mayo 2022

CONSULTA SELLOS DE SEGURIDAD

PARA: Comunidad Portuaria ASUNTO: Consulta Sellos de Seguridad Estimado Usuario, Por disposición de nuestra Política de Seguridad Corporativa, el...

ALCANCE - REVISIÓN DE BLs PARA AUTORIZACIÓN DE RETIRO

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: ALCANCE - REVISIÓN DE BLs PARA AUTORIZACIÓN DE RETIRO De acuerdo con lo informado en...
30 marzo 2022

CONCLUSIONES - NUEVO PROCEDIMIENTO PARA LA CREACIÓN / ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO DE CLIENTES ANTE

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: CONCLUSIONES - NUEVO PROCEDIMIENTO PARA LA CREACIÓN / ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO DE CLIENTES ANTE EL...
24 marzo 2022

REVISION DE BLs PARA AUTORIZACIÓN DE RETIRO

PARA: Agentes de Carga Internacional ASUNTO: REVISION DE BLs PARA AUTORIZACIÓN DE RETIRO A partir de la fecha de...
18 marzo 2022

CAPACITACIÓN - NUEVO PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION DEL REGISTRO DE CLIENTES ANTE EL PUERTO

Estimado Usuario, Teniendo en cuenta la gran acogida que tuvo nuestro ciclo de capacitaciones, con un alto volumen de...
14 marzo 2022

Ciclo de Capacitaciones – Nuevo proceso para actualización de inscripción de Clientes

Estimado Usuario, Con el fin de detallar el nuevo proceso de creación/actualización de la inscripción ante el terminal portuario,...

NUEVO PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION DEL REGISTRO DE CLIENTES ANTE EL PUERTO

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA  ASUNTO: NUEVO PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO DE CLIENTES ANTE EL PUERTO ¿Quienes deben actualizar...
1 marzo 2022

USO DEL TAPABOCAS SEGUIRÁ SIENDO OBLIGATORIO EN PUERTO AGUADULCE

Tras la disposición Nacional, la cual menciona que los territorios con más del 70% de vacunación pueden dejar de...
10 febrero 2022

NUEVO REQUISITO: CITAS MANUALES PARA RETIRO DE CARGA

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE / OTM ASUNTO: CITAS MANUALES PARA RETIRO DE CARGA A partir del Lunes 21 de...
24 enero 2022

Cuidemos nuestra salud entre todos ante el aumento de casos de Covid-19

Ante el aumento de casos de COVID a nivel nacional, las autoridades han determinado que enfrentaremos un nuevo pico...

NUEVA VISUALIZACIÓN CITAS PORTAL WEB

Estimados Usuarios,  A partir del día de hoy, el Portal Web tendrá una nueva visualización para facilitar el proceso...
4 enero 2022

¡AGUADULCE SIGUE CONECTANDO OPORTUNIDADES!

Puerto Aguadulce continua apoyando a sus clientes, ahora otorgando el valor de 1 día de bodegaje a toda la...
29 diciembre 2021

PUERTO AGUADULCE CONTINÚA INCENTIVANDO LA CADENA LOGÍSTICA

Entendiendo la situación de congestión marítima a nivel global, Puerto Aguadulce se solidariza con sus clientes otorgando 1 día...
21 diciembre 2021

HORARIOS FESTIVIDADES DECEMBRINAS 2021

Estimados Usuarios,  Remitimos horarios del terminal, agradecemos tener en cuenta para coordinar sus operaciones:  PROCESO 24 de Diciembre 25...
14 diciembre 2021

PATIO RECIBO DE VACÍOS

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA  ASUNTO: PATIO RECIBO DE VACÍOS Nos permitimos informar que a partir del 18 de Diciembre del...
23 noviembre 2021

CITAS PARA INGRESO DE CARGA REFRIGERADA

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE / EXPORTADORES  ASUNTO: CITAS PARA INGRESO DE CARGA REFRIGERADA  Continuando con la automatización de nuestros...
12 noviembre 2021

CITAS PARA INGRESO DE SUSTANCIAS PELIGROSAS

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE / GENERADORES DE CARGA ASUNTO: CITAS PARA INGRESO DE SUSTANCIAS PELIGROSAS Teniendo en cuenta lo...
9 noviembre 2021

VISUALIZACIÓN CITAS PORTAL WEB

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE  ASUNTO: VISUALIZACIÓN CITAS PORTAL WEB Continuando con nuestro plan de mejora continua y con el...
6 noviembre 2021

¡Comunicado urgente!

Estimado Cliente/Usuarios, En nombre de la Sociedad Puerto Industrial Aguadulce reciba un cordial saludo. Por este medio les informamos...
4 noviembre 2021

CERTIFICADO CURSO MANEJO SUSTANCIAS PELIGROSAS

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE / CONDUCTORES / GENERADORES DE CARGA ASUNTO: CERTIFICADO CURSO MANEJO SUSTANCIAS PELIGROSAS Nos permitimos recordar...
3 noviembre 2021

Enturnamiento Unidades Vacías

Haga clic en la imagen para ver el vídeo
28 octubre 2021

MANTENIMIENTO MUELLE ACCESO A PUERTO AGUADULCE

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA  ASUNTO: MANTENIMIENTO MUELLE ACCESO A PUERTO AGUADULCE Cordial Saludo,  Nos permitimos informar que el día Sábado...
27 octubre 2021

Disponibilidad de herramientas en el terminal

Estimado cliente, autoridades, usuarios: Pensado en ofrecerles un servicio de pronta ayuda cuando sea requerido, ponemos a disposición cajas...
13 octubre 2021

Comunicado para Clientes y Usuarios

ASUNTO:  Comunicado para Clientes y Usuarios Estimado Cliente, En nombre de la Sociedad Puerto Industrial Aguadulce reciba un cordial...
29 septiembre 2021

¡Se parte de la solución!

Haga clic en la imagen para ver el vídeo.
9 septiembre 2021

DILIGENCIAMIENTO MANIFIESTO DE CARGA EN MÓDULO DE CITAS

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE ASUNTO: DILIGENCIAMIENTO MANIFIESTO DE CARGA EN MÓDULO DE CITAS Teniendo en cuenta los lineamientos de...
25 agosto 2021

ACTUALIZACIÓN SISTEMA INFORMÁTICO

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA  ASUNTO: ACTUALIZACIÓN SISTEMA INFORMÁTICO  ​​​​​​​ Cordial Saludo,  El próximo Domingo 29 de Agosto a partir de...
10 agosto 2021

NUEVO MÓDULO CRUCE NOTAS CRÉDITO

PARA: AGENCIAS DE ADUANA / CARGA, IMPORTADORES ASUNTO: NUEVO MÓDULO CRUCE NOTAS CRÉDITO Continuando con nuestra visión de mejora...
4 agosto 2021

Autorización uso parqueadero externo Puerto Aguadulce

Estimado cliente, A partir del jueves 1 de octubre todas las personas que hagan uso del parqueadero* externo del...
3 agosto 2021

INSCRIPCIÓN / ACTUALIZACIÓN CLIENTES

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: INSCRIPCIÓN / ACTUALIZACIÓN CLIENTES Cordial Saludo, Teniendo en cuenta que desde el mes de Junio...
15 julio 2021

FELIZ DÍA DEL TRANSPORTADOR

29 junio 2021

CITAS AGUADULCE

Estimado Cliente, Nos permitimos informar que Puerto Aguadulce continúa recibiendo unidades vacías y llenas en sus instalaciones, manteniendo el...
26 junio 2021

Aguadulce continúa incentivando a los Conductores!!!

9 junio 2021

BIENVENIDOS CONDUCTORES

27 mayo 2021

CARAVANAS TRANSPORTE DE CARGA

Asunto: Caravanas transporte de carga Estimado Cliente, Con el objetivo de facilitar el proceso de Caravanas para transporte de...
14 mayo 2021

AUTORIZACIÓN PARA EMBARQUE - CABOTAJE

ASUNTO: AUTORIZACIÓN PARA EMBARQUE - CABOTAJE Teniendo en cuenta los lineamientos de la Dian para estos traslados, nos permitimos...

PLAN RETIRO DE CARGA

ASUNTO: PLAN RETIRO DE CARGA Estimado Cliente,  Con el fin de brindar un adecuado y efectivo servicio durante el...
12 mayo 2021

ESTADO OPERACIÓN PUERTO AGUADULCE

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: ESTADO OPERACIÓN PUERTO AGUADULCE Estimado Cliente, Considerando la situación de orden público a nivel nacional,...
4 mayo 2021

ACTUALIZACIÓN INSCRIPCIÓN DE CLIENTES

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: RECEPCIÓN DOCUMENTOS ACTUALIZACIÓN INSCRIPCIÓN DE CLIENTES Estimados Usuarios, Teniendo en cuenta en la situación de...
28 abril 2021

ÚLTIMO PLAZO PARA ACTUALIZACIÓN INSCRIPCIÓN DE CLIENTES

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: ACTUALIZACIÓN INSCRIPCIÓN DE CLIENTES Estimados Usuarios, De acuerdo a las socializaciones que venimos haciendo desde...
26 abril 2021

NOTIFICACIÓN DE CITAS PARA ENTREGA DE VACÍOS

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE ASUNTO: NOTIFICACIÓN DE CITAS PARA ENTREGA DE VACÍOS Estimado usuario, Agradecemos tener en cuenta que...
24 abril 2021

CAMBIOS ACCESO MARÍTIMO PUERTO AGUADULCE

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: CAMBIOS ACCESO MARÍTIMO PUERTO AGUADULCE Estimado Cliente, A partir del próximo lunes 26 de abril...
23 abril 2021

CAPACITACIÓN EMPRESAS DE TRANSPORTE

Estimada Empresa de Transporte, Por medio de la presente queremos invitarlo a una reunión, en donde socializaremos las nuevas...
22 abril 2021

INSTRUCTIVO PARA EMPRESA DE TRANSPORTE

PARA: EMPRESAS DE TRANSPORTE Estimados Usuarios, De acuerdo a las socializaciones que hemos venido realizando sobre la entrega de...
26 marzo 2021

HORARIOS SEMANA SANTA AÑO 2021

Estimados Usuarios, Nos permitimos informar los horarios que manejará el terminal portuario la próxima semana:
4 marzo 2021

FORMATOS VIGENTES PARA ACTUALIZACIÓN DE CLIENTES

PARA: COMUNIDAD PORTUARIA ASUNTO: FORMATOS VIGENTES PARA ACTUALIZACIÓN DE CLIENTES Estimados Usuarios, Nos permitimos recordar que la actualización obligatoria...
2 marzo 2021

ACTUALIZACIÓN PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD PUERTO AGUADULCE

Estimado cliente, proveedor, usuario, De acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Salud, en la Resolución 223 de...

NUESTROS HORARIOS

Oficina atención al cliente / Otros

LUNES - VIERNES
07:00 - 23:00

SÁBADO
07:00 - 23:00

DOMINGO - FESTIVO
08:00 - 20:00

LUNES - VIERNES
07:00 - 21:00

SÁBADO
07:00 - 21:00

DOMINGO - FESTIVO
08:00 - 20:00

LUNES - VIERNES
07:00 - 22:00

SÁBADO
07:00 - 22:00

DOMINGO - FESTIVO
08:00 - 18:00

LUNES - VIERNES
07:00 - 21:00

SÁBADO
07:00 - 21:00

DOMINGO - FESTIVO
10:00 - 18:00

LUNES - VIERNES
07:00 - 21:00

SÁBADO
07:00 - 21:00

DOMINGO - FESTIVO
10:00 - 18:00

LUNES - VIERNES
06:00 - 19:00

SÁBADO
06:00 - 19:00

DOMINGO - FESTIVO
06:00 - 14:00

LUNES - VIERNES
06:00 - 19:00

SÁBADO
06:00 - 19:00

DOMINGO - FESTIVO
06:00 - 14:00

LUNES - VIERNES
06:00 - 19:00

SÁBADO
06:00 - 19:00

DOMINGO - FESTIVO
06:00 - 14:00

LUNES - VIERNES
06:00 - 19:00

SÁBADO
06:00 - 19:00

DOMINGO - FESTIVO
06:00 - 14:00

LUNES - VIERNES
06:00 - 19:00

SÁBADO
06:00 - 19:00

DOMINGO - FESTIVO
06:00 - 14:00

LUNES - VIERNES
7 x 24 horas

SÁBADO
7 x 24 horas

DOMINGO - FESTIVO
7 x 24 horas

LUNES - VIERNES
06:00 - 20:00

SÁBADO
06:00 - 20:00

DOMINGO - FESTIVO
08:00 - 16:00

LUNES - VIERNES
08:00 - 12:00 y 14:00 - 17:00

SÁBADO
08:00 - 12:00 y 14:00 - 17:00