PARA: Comunidad Portuaria

ASUNTO: REAGENDAMIENTO DE CITAS VENCIDAS

¿Sabías que…?

• En lo corrido del año 2025, el desaprovechamiento de cupos para retiro de contenedor de importación ha aumentado 105% frente al año anterior, debido a citas vencidas o expiradas.
• Las citas vencidas/expiradas para devolución de unidades vacías crecieron 148% en comparación con el año 2024.

En Puerto Aguadulce reafirmamos nuestro compromiso con una operación eficiente y ordenada. En diferentes espacios de reunión, continuamos compartiendo con las empresas de transporte los indicadores de aprovechamiento de citas, y los resultados evidencian una importante oportunidad de mejora: todavía se pierde un gran volumen de cupos porque no se utilizan y tampoco se cancelan oportunamente en el portal Aguadulce Conecta.

Recuerda...

• Cuándo se considera que una cita expiró/venció? Cuando no fue cancelada antes del inicio de su franja horaria.
• Con cuánto tiempo de antelación debo cancelar una cita que no voy a usar? En cualquier momento y tan pronto sepas que el vehículo no podrá cumplirla, antes del inicio de la franja horaria de la cita.
• Cuándo se genera el cobro por reprogramación de cita expirada/vencida? Cuando el vehículo no se presentó al terminal portuario para cumplir la cita y tampoco fue cancelada por la empresa de transporte en el portal web Aguadulce Conecta.
• Cuál es el valor por la reprogramación de una cita expirada/vencida? El valor es de Usd$10.
• A quién se cobra la reprogramación de una cita expirada? A la empresa de transporte que coordinó la cita en el portal web.
• Cómo se genera la facturación por concepto de cita expirada? Se hará acumulada, con el total de citas vencidas/expiradas del mes anterior, adjuntando el detalle de placas, conductores y contenedores que fueron objeto de reagendamiento. La factura se enviará al contacto de facturación del transporte, también se puede descargar desde el portal web.
• Cómo se hace el pago de la factura? En el portal web, con el usuario de la empresa de transporte.

¿Cómo evitar el cobro por reagendamiento de cita expirada/vencida?
Ayúdanos a transformar la logística portuaria y a fortalecer la colaboración entre el gremio transportador. Cancela tu cita antes de que expire, idealmente con la mayor antelación posible, para que otra empresa pueda aprovecharla.

Atentamente,

Sociedad Puerto Industrial Aguadulce