Proceso de inscripción para clientes

Queremos adelantar con usted el proceso de inscripción que nos permitirá trabajar juntos en el puerto que está liderando la modernización y el servicio portuario en Colombia.

Accede a los videos instructivos, donde te mostraremos cómo hacer tu inscripción por primera vez. También podrás revisar cómo hacer la actualización bienal obligatoria de tu registro, la cual debe hacerse con corte al 30 de Abril del año 2024, 2026, 2028 y sucesivos.

Ver video instructivo

Paso 1: Seleccione su tipo de cliente e identifique su documentación:

Importadores y Exportadores

Descargue y diligencie:

CS-F-1 Formato de Registro de Clientes (Circular 0170 del 10 de Octubre del 2002) firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Revise cómo diligenciar correctamente este formato. Descargar
CS-F-2 Poder Especial Amplio y Suficiente para operadores de comercio exterior, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Este poder debe ser firmado por el Generador de Carga y su(s) agencia(s) de aduana. Descargar
CS-F-3 Formato Autorización Para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-4 Formato de Registro para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-5 Formato de Acuerdo de Seguridad impreso en papel membretado de la empresa y firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Si usted cuenta con certificaciones de seguridad vigentes y reconocidas por BASC, CTPAT, Operador Económico Autorizado u otro, no es necesario radicar este formato. En su lugar, radique el Certificado de Seguridad vigente que tiene su empresa. Descargar
CS-F-6 Formato de Retención de Personas Naturales firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si es persona natural) Descargar
CS-F-11 Formato Facturación Electrónica firmado a través de la FIRMA DIGITAL* Descargar

*FIRMAS DIGITALES AUTORIZADAS: Los formatos solo podrán ser suscritos con las firmas certificadas por la ONAC (Organismo Nacional de Acreditación de Colombia). Consulte las Entidades de Certificación Digital (ECD) autorizadas https://onac.org.co/directorio-de-acreditados/

Adjunte:

Certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición no mayor de 30 días por la Cámara de Comercio respectiva. Si es oficina sucursal deberá aportar el certificado de la oficina sucursal y el de la principal.
Registro Único Tributario – RUT con fecha de impresión menor a 30 días.
1 Referencia bancaria
1 Referencia comercial
Copia cédula del representante legal
Si requiere notificar al puerto alguna información adicional sobre el proceso de actualización, puede hacerlo adjuntando a los soportes una carta (por ejemplo para indicar que se trata de un menaje, cliente OEA, etc).

IMPORTANTE: Si eres Importador directo / Autodeclarante, NO debes radicar el formato de Poder Especial Amplio y Suficiente para operadores de comercio exterior. Solo debes radicar el CS-F-25 Formato de Aceptación de Condiciones, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Descargar

Clientes Menaje Doméstico - Diplomáticos - Unico embarque: Registro y Actualización

FORMATOS A RADICAR:

CS-F-1 Formato de Registro de Clientes (Circular 0170 del 10 de Octubre del 2002) y firmado .
CS-F-2 Poder Especial Amplio y Suficiente para operadores de comercio exterior, firmado. Este poder debe ser firmado por el Generador de Carga (Persona Natural del Menaje o Diplomático) y su(s) agencia(s) de aduana.
CS-F-5 Formato de Acuerdo de Seguridad impreso en papel membretado de la empresa y firmado. Si usted cuenta con certificaciones de seguridad vigentes y reconocidas por BASC, CTPAT, Operador Económico Autorizado u otro, no es necesario radicar este formato. En su lugar, radique el Certificado de Seguridad vigente que tiene su empresa.
CS-F-6 Formato de Retención de Personas Naturales firmado (Solo es obligatorio si es persona natural)
CS-F-11 Formato Facturación Electrónica firmado.

SOPORTES A RADICAR:

Carta del cliente indicando que se trata de menaje.
Copia de la cedula de ciudadanía y/o pasaporte del Diplomático
1 Referencia bancaria (Banco nacional o Banco extranjero) con fecha de impresión menor a 30 días.
Registro Único Tributario – RUT con fecha de impresión menor a 30 días (para ciudadanos extranjeros no aplica)
Copia del BL o Reserva en donde se indique que efectivamente se trata de un menaje

Nota: Los documentos pueden ser radicados a través del portal web Aguadulce en Línea con firma digital o físicos originales en nuestras oficinas (con firma autógrafa y autenticados o firma autógrafa y apostillado por la embajada *** Diplomático).

Agentes de Aduana, Carga Internacional, Depósitos Públicos y Privados

Descargue y diligencie:

CS-F-1 Formato de Registro de Clientes (Circular 0170 del 10 de Octubre del 2002) firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Revise cómo diligenciar correctamente este formato Descargar
CS-F-25 Formato de Aceptación de Condiciones, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Descargar
CS-F-3 Formato Autorización Para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-4 Formato de Registro para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-5 Formato de Acuerdo de Seguridad impreso en papel membretado de la empresa y firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Si usted cuenta con certificaciones de seguridad vigentes y reconocidas por BASC, CTPAT, Operador Económico Autorizado u otro, no es necesario radicar este formato. En su lugar, radique el Certificado de Seguridad vigente que tiene su empresa. Descargar
CS-F-6 Formato de Retención de Personas Naturales firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si es persona natural) Descargar
CS-F-11 Formato Facturación Electrónica firmado a través de la FIRMA DIGITAL* Descargar

Adjunte:

Certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición no mayor de 30 días por la Cámara de Comercio respectiva. Si es oficina sucursal deberá aportar el certificado de la oficina sucursal y el de la principal.
Resolución Dian donde se autoriza las actividades a realizar (Legible).
Registro Único Tributario – RUT con fecha de impresión menor a 30 días.
1 Referencia bancaria
1 Referencia comercial
Copia cédula del representante legal

Transportadores Terrestres

Descargue y diligencie:

CS-F-1Formato de Registro de Clientes (Circular 0170 del 10 de Octubre del 2002) firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Revise cómo diligenciar correctamente este formato Descargar
CS-F-25 Formato de Aceptación de Condiciones, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Descargar
CS-F-3 Formato Autorización Para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-4 Formato de Registro para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-5 Formato de Acuerdo de Seguridad impreso en papel membretado de la empresa y firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Si usted cuenta con certificaciones de seguridad vigentes y reconocidas por BASC, CTPAT, Operador Económico Autorizado u otro, no es necesario radicar este formato. En su lugar, radique el Certificado de Seguridad vigente que tiene su empresa. Descargar
CS-F-6 Formato de Retención de Personas Naturales firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si es persona natural) Descargar
CS-F-11 Formato Facturación Electrónica firmado a través de la FIRMA DIGITAL* Descargar

Adjunte:

Certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición no mayor de 30 días por la Cámara de Comercio respectiva. Si es oficina sucursal deberá aportar el certificado de la oficina sucursal y el de la principal.
Resolución del Ministerio de Transporte, a través del cual los faculta para realizar esta actividad.
Registro Único Tributario – RUT con fecha de impresión menor a 30 días.
1 Referencia bancaria
1 Referencia comercial
Copia cédula del representante legal

Operadores de Transporte Multimodal

Descargue y diligencie:

CS-F-1 Formato de Registro de Clientes (Circular 0170 del 10 de Octubre del 2002) firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Revise cómo diligenciar correctamente este formato Descargar
CS-F-25 Formato de Aceptación de Condiciones, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Descargar
CS-F-3 Formato Autorización Para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-4 Formato de Registro para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-5 Formato de Acuerdo de Seguridad impreso en papel membretado de la empresa y firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Si usted cuenta con certificaciones de seguridad vigentes y reconocidas por BASC, CTPAT, Operador Económico Autorizado u otro, no es necesario radicar este formato. En su lugar, radique el Certificado de Seguridad vigente que tiene su empresa. Descargar
CS-F-6 Formato de Retención de Personas Naturales firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si es persona natural) Descargar
CS-F-11 Formato Facturación Electrónica firmado a través de la FIRMA DIGITAL* Descargar

Adjunte:

Certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición no mayor de 30 días por la Cámara de Comercio respectiva. Si es oficina sucursal deberá aportar el certificado de la oficina sucursal y el de la principal.
Registro Único Tributario – RUT con fecha de impresión menor a 30 días.
1 Referencia bancaria
1 Referencia comercial
Resolución del Ministerio de Transporte a través del cual los faculta como O.T.M.
Resolución de la DIAN, a través de la cual los faculta para realizar la actividad correspondiente.
Copia cédula del representante legal.

Agentes Marítimos y Líneas Marítimas

Descargue y diligencie:

CS-F-1 Formato de Registro de Clientes (Circular 0170 del 10 de Octubre del 2002) firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Revise cómo diligenciar correctamente este formato Descargar
CS-F-25 Formato de Aceptación de Condiciones, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Descargar
CS-F-3 Formato Autorización Para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*
(Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-4 Formato de Registro para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-5 Formato de Acuerdo de Seguridad impreso en papel membretado de la empresa y firmado a través de la FIRMA DIGITAL.* Si usted cuenta con certificaciones de seguridad vigentes y reconocidas por BASC, CTPAT, Operador Económico Autorizado u otro, no es necesario radicar este formato. En su lugar, radique el Certificado de Seguridad vigente que tiene su empresa. Descargar
CS-F-6 Formato de Retención de Personas Naturales firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si es persona natural) Descargar
CS-F-11 Formato Facturación Electrónica firmado a través de la FIRMA DIGITAL* Descargar

Adjunte:

Certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición no mayor de 30 días por la Cámara de Comercio respectiva. Si es oficina sucursal deberá aportar el certificado de la oficina sucursal y el de la principal.
Registro Único Tributario – RUT con fecha de impresión menor a 30 días.
1 Referencia bancaria
1 Referencia comercial
Resolución DIMAR, vigente, donde se le habilita como Agente Marítimo.
Registro vigente ante la Capitanía de Puerto de Buenaventura.
Copia cédula del representante legal.

Operadores Portuarios

Descargue y diligencie:

CS-F-1 Formato de Registro de Clientes (Circular 0170 del 10 de Octubre del 2002) firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Revise cómo diligenciar correctamente este formato Descargar
CS-F-25 Formato de Aceptación de Condiciones, firmado a través de la FIRMA DIGITAL*. Descargar
CS-F-3 Formato Autorización Para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-4 Formato de Registro para Acceso y Uso de Sistemas Informáticos, firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si requiere usuario del portal web) Descargar
CS-F-5 Formato de Acuerdo de Seguridad impreso en papel membretado de la empresa y firmado a través de la FIRMA DIGITAL.* Si usted cuenta con certificaciones de seguridad vigentes y reconocidas por BASC, CTPAT, Operador Económico Autorizado u otro, no es necesario radicar este formato. En su lugar, radique el Certificado de Seguridad vigente que tiene su empresa. Descargar
CS-F-6 Formato de Retención de Personas Naturales firmado a través de la FIRMA DIGITAL* (Solo es obligatorio si es persona natural) Descargar
CS-F-11 Formato Facturación Electrónica firmado a través de la FIRMA DIGITAL* Descargar

Adjunte:

Certificado de existencia y representación legal con fecha de expedición no mayor de 30 días por la Cámara de Comercio respectiva. Si es oficina sucursal deberá aportar el certificado de la oficina sucursal y el de la principal.
Registro Único Tributario – RUT con fecha de impresión menor a 30 días.
1 Referencia bancaria
1 Referencia comercial
Resolución de registro ante la Superintendencia de Transporte para la prestación de los servicios considerados en la ley como actividad portuaria. Ejemplo, un operador que realice transporte, debe tener esta actividad autorizada.
Certificado de Existencia y Representación Legal de la Cámara de Comercio de su domicilio principal y de su oficina en Buenaventura, no mayor a 30 días.
Fotocopia del Registro Único Tributario – RUT con impresión menor a 30 días.
Póliza vigente de seguros por responsabilidad civil que cubra y garantice el pago de daños y perjuicios que este le pueda causar a terceros, usuarios, carga o a las instalaciones del Terminal, en desarrollo de la actividad portuaria. Dichas pólizas y las compañías que las expiden deberán ser aprobadas por EL TERMINAL y presentadas conjuntamente con el recibo de pago correspondiente.
Fotocopia de póliza de seguro con los siguientes montos :

- Servicio de pilotaje, remolcadores, barcaza: USD $ 1.000.000.
- Servicios terrestres: USD$ 666.000
- Suministro de combustible, recepción de basuras y/o desechos sólidos y/o líquidos al buque: USD$ 666.000
Copia cédula del representante legal.

Paso 2: Cargue la documentación completa, totalmente diligenciada y firmada a través de la FIRMA DIGITAL*, en el Portal Web Aguadulce en Línea Pestaña Registro.

REGISTRO DE NUEVAS EMPRESAS EN EL PORTAL WEB CS-I-16: Aplica para el registro de cualquier empresa por primera vez (Importador, Exportador, Agencia de aduanas, carga, OTM, transportes, operadores portuarios, agentes marítimos, líneas navieras). En caso de ser importador/exportador, este registro puede ser llevado a cabo por ellos mismos o a través de su agencia de aduanas. Este registro solo se hace una vez, al inicio de operaciones con el terminal portuario.

DESCARGUE AQUÍ EL INSTRUCTIVO

ACTUALIZACIÓN DE EMPRESAS (a nombre propio) EN EL PORTAL WEB CS-I-17: Aplica para la actualización obligatoria del registro de cada empresa, debe hacerlo anualmente con corte al 30 de Abril (Importador, Exportador, Agencia de aduanas, carga, OTM, transportes, operadores portuarios, agentes marítimos, líneas navieras).

DESCARGUE AQUÍ EL INSTRUCTIVO

ACTUALIZACIÓN DE AGENCIAS DE ADUANA EN EL PORTAL WEB (a nombre propio y a nombre de sus representadas) CS-I-18: Aplica cuando las Agencias de Aduanas hacen el proceso de actualización del Registro de sus empresas representadas o de ellas mismas. La actualización debe hacerse anualmente con corte al 30 de Abril.

DESCARGUE AQUÍ EL INSTRUCTIVO

Paso 3: Al correo electrónico llegará información sobre el proceso, agradecemos estar atentos.

IMPORTANTE:

• Los formatos para creación/actualización de clientes están estandarizados de acuerdo a la Política Corporativa de Puerto Aguadulce y hacen parte del sistema de Gestión de Calidad, por lo cual NO es posible modificarlos, suprimir ni adicionar información. Adicionalmente deben ser suscritos y radicados sin excepción por todos los clientes del terminal portuario, con el fin de dar cumplimiento no solo a los procedimientos internos, sino también a la regulación d los entes de control gubernamental en cuanto a conocimiento de asociado de negocio.

• Los formatos NO deberán firmarse con firma autógrafa, la única firma aceptada es la *FIRMA DIGITAL AUTORIZADA. Documentos que no cumplan con este requisito serán devueltos y la solicitud no podrá ser aprobada.

• Los formatos NO deberán ser autenticados, este requisito ha sido reemplazado por la *FIRMA DIGITAL AUTORIZADA. Documentos que no cumplan con este requisito serán devueltos y la solicitud no podrá ser aprobada.

• Revise que haya diligenciado todas las casillas de todos los formatos. De presentarse documentos con alguna casilla sin diligenciamiento, serán devueltos y la solicitud no podrá ser aprobada.

• Asegúrese de adjuntar la totalidad de los formatos y documentos soporte que su tipo de cliente solicita. Si falta algún formato o documento soporte, serán devueltos y la solicitud no podrá ser aprobada.

• Cuando una solicitud sea rechazada por alguno de los causales descritos anteriormente, deberá iniciar un nuevo proceso cuando haya subsanado las inconsistencias.

• Si requiere soporte con el proceso del uso de la firma digital, debe comunicarse directamente con la entidad a la cual compró el certificado.

• El Generador de Carga (Importador, Exportador) que no haya realizado a conformidad el proceso de Actualización de Registro antes de la fecha estipulada, no podrá realizar trámites portuarios para ingreso ni retiro de carga.

• La agencia de aduana, Agente de Carga, OTM, Empresa de Transporte, Operador Portuario, Agente Marítimo, Línea Naviera que no haya realizado a conformidad el proceso de Actualización de Registro antes de la fecha estipulada, no podrá ingresar a las instalaciones portuarias, ni podrán solicitar trámites para sus representados en el portal de negocios Aguadulce en línea.